La sentiment analysis a supporto della ricerca geografica. Un esempio applicativo per il turismo salentino

Abstract

Sentiment Analysis to support geographical research. An application example for Salento tourism
The thing that attracts tourists and determines their travelling choices is not the territorial attractivity itself, but its image. That image is the result of a subjective construction that becomes the experience interpretation key. From the perception of an experience descends the imagery related to the destination itself. Based on this imagery, tourists select a destination, then, they access and experience the imagery when they visit their chosen destination. In this context, the image conveyed about and from the territory, has to be in agreement with the tourists’ perception and, for the same reason, it is really important to investigate the tourists’ imagery.
If it is impossible to analyze it ex ante, we can do it ex post. The instrument we present in this paper is Sentiment Analysis, an Opinion Mining methodology that uses systematic listening to the opinions on the Internet. It allows a qualitative survey of the perceptions of a specific object and it is the new basis of territorial communication strategies. The case of Salento, an Apulian subregion, demonstrates the potential of
this new methodology.

Sentiment Analysis à l’appui de la recherche géographique. Un exemple d’application pour le tourisme du Salento
Ce qui porte le touriste à se déplacer et qui en oriente les décisions de voyage, ce n’est pas l’attractivité des lieux, mais leur image, qui sort d’un processus de construction subjective sur la base de laquelle on interprete l’expérience. La composition de l’imaginaire relatif à une destination vient de la perception. En fonction de l’imaginaire on choisit, on jouit et on évalue l’expérience. Compte tenu de tout cela, l’image véhiculée du territoire doit nécessairement être cohérente avec la perception. Pour cette raison il est indispensable d’investiguer l’imaginaire du touriste. Une investigation qui est impossible ex ante, mais qui résulte possible ex post. L’instrument qu’on va présenter ici est celui de la Sentiment Analysis, une méthodologie d’étude des opinions du réseau web qui permet de faire des recherches qualitatives à propos de la perception d’un objet donné et qui constitue la nouvelle base des stratégies de communication du territoire. Le cas d’étude du Salento, dans la région des Pouilles, a démontré les potentialités de cette nouvelle méthodologie